为深入贯彻落实省、市纪委监委和市卫健委党委《关于开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作实施方案》要求，大庆市人民医院开展解决群众“办事难”问题专项整治工作，现对整治工作进行公告。

一、整治内容

1.重点整治落实群众优惠政策时未按上级要求进行，“免申即享”等惠民政策宣传不到位，政策解读不到位，惠民政策未能有效落地等问题。

2.重点整治工作人员在工作中不担当、不作为，出现的“躺平”情况，主动服务意识不强，工作质效不高的问题。

3.重点整治咨询电话不通畅，负责接待的工作人员服务群众态度冷漠，言语生硬，对群众困难诉求避而远之。

4.重点整治专业素养不高、刻苦钻研业务劲头不足，创新意识不强，破解工作中难题的办法不多，政策掌握不全面等问题。

5.重点整治履约践诺意识不强，落实工作不彻底，缺少一丝不苟的作风和精益求精的态度，宗旨意识不牢，服务意识不强，为群众解决问题不到位等问题。

6.重点整治利用职务便利，在兑现惠民政策上和医疗服务活动中以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。

二、整治时间：3月底到12月底。

三、举报方式：

1.举报邮箱：jjjcs2899@163.com 或大庆市人民医院官方网站举报专栏。

2.举报信箱：门诊大厅和住院一部一楼均设有举报信箱。

3.举报电话：6612899   6612080   6612699

大庆市人民医院解决群众“办事难”问题专项整治工作办公室

2023年3月24日