编者按：

在一篇工作总结中，我们认识了可爱的“医二代”沙玺佳，沙玺佳是西交利物浦大学大三学生，亦是大庆市人民医院门诊部刘淑娟的女儿。作为一名“医二代”，从小就知道妈妈总是早出晚归、倒夜班，在她的认知中，童年里似乎总是缺少妈妈的陪伴，对妈妈的评价就是忙碌、动作干练、语言精简。在今年暑假期间参与了大庆市人民医院核酸采集室志愿服务工作，担任信息录入员，正是这半月余的经历，让她对妈妈的工作有了更深刻的理解和敬佩。

利用暑假时间，我来到了妈妈所在的大庆市人民医院进行社会实践活动，主要负责信息录入工作，获益匪浅，感慨万千。这不单单是一段社会实践经历，更承载我的蜕变和成长。在此之前，我每天看到作为医护人员的妈妈早出晚归，特别是疫情这两年，回家后依旧对着电脑伏案工作，书桌上厚厚的资料、电脑里大量的数据，无不诉说着医务人员们面对疫情的责任担当和辛苦努力。新闻中常常看到“大白”又去哪里支援了，是什么让这群人甘愿辛劳，哪怕付出生命的代价，作为一名大学生，同时更是预备党员，我常在想：要是什么时候我也能为防疫工作做些什么就好了。幸运的是，我终于迎来宝贵的机会。期末最后一门考试结束后，听妈妈说医院招聘核酸采集室的信息录入员，就这样我拒绝了薪资，开启了志愿服务工作，成为了妈妈短暂的同事。感谢鲁丽君护士长和同组的哥哥姐姐，在他们的指导帮助下，我很快熟悉了岗位职责。我的具体工作内容是完成核酸采集的前期辅助工作，负责查看两码、平台收款、核对信息、打印条码等，这可能听起来像流水线般简单重复，但对于我们的灵活性、耐心度和责任感都有很高的要求。这次经历我感触颇深。我不再代表个人，而是代表大庆市人民医院的一员来服务患者、协助患者，身上的责任重了，于是更加注意谨言慎行、微笑服务。虽然只是小小的信息录入员，但医院特别重视对患者的服务，我们均受过专业的培训，从熟练掌握线上线下具体操作步骤，到面临意外快速做出应对措施，力求以尽可能专业、完美的姿态面对患者，实际解决核酸采集有关的各种问题。在这个大环境里我感受到浓厚的人文关怀，面对各个年龄段和对智能手机接受度不同的患者，医院推出多种便民支付方式：微信、支付宝、现金，以及医生开具化验申请单等方式，操作简单且应对广泛，满足了各类人群多元的服务需求。我感慨到面对日新月异的时代，社会群体间有更多的包容和理解，你看上了年纪的阿姨、爷爷，他们积极融入时代，在我们工作人员的指导下一步步完成注册和付款、获取采集条码到最终成功采集核酸，他们感叹时代之发展、科技之进步，也对我们表达感谢，我收获了满满的成就感，并下定决心继续努力。诚然，这过程中我也遇到过困境。开始的两天，面对日均1400余人的患者群，相似的话语重复1400多遍，而对方可能还听不清、听不懂，需要反复详细解释，我也经常口干舌燥，濒临失去耐心，但是一想到自己的责任，想到和妈妈一样工作几十年如一日的工作态度，便又收回念头，深呼一口气后重振旗鼓。十几天的志愿服务工作中，我看到过急诊医学部医护人员在抢救生命中的不放弃、面对谩骂委屈时的坦然，我理解了医者大爱的冰山一角，是胸怀的海涵，是精神世界的纯粹，是用神圣职责诠释医者使命。志愿工作虽然短暂，但在这简单的细微之处见真知，绝知此事要躬行，每日面对人生百态，形形色色，当然也是一种提升，更是灵魂的丰盈。我一定继续加油，砥砺前行，方不负盛世韶华。